28 KESALAHAN pada COVER LETTER dan SURAT LAMARAN

1. Addressing letters, "Dear Sir:" or "Dear Sirs:" As you know, many readers today are women. If gender is unclear, the salutation should be something like "Dear Hiring Manager," or "Dear Human Resources Manager."
2. Addressing letters, "To whom it may concern." Find out who will receive the correspondence, and address it personally. We received a letter addressed to "Dear Whomever," to which one consultant replied, "I'll answer to anything but this!"
3. Enclosing a photo. Skip the photo unless you're a model or an aspiring actor.
4. Handwriting or typing over an old resume or letterhead. If you've moved, start over. Changes on old documents aren't acceptable.
5. No signature. Even if you type your name at the end of correspondence, you should sign the page in your own handwriting to give it a personal touch.
6. Spelling errors. One applicant said he was well suited for "writting and editing chores... contac t (sic) me at the adrwss (sic) below." Would you give him your editing work? Another writer said she would enjoy "hearing form (sic) us." Word processing spell checkers make mistakes; so proof everything.
7. Not checking grammar. One person wrote, "It sounds exciting and give me (sic) the opportunity to use my skills." Check your letters for correct sentence structure. Have friends review them too.
8. Handwriting letters. Brief 30-word thank you notes can be handwritten, if legible. All other correspondence should be typewritten or word processed, even if you have to borrow a word processor or pay a secretarial service. Handwritten letters don't say "business."
9. Using a Post-It Brand Note as a letter. Post-It Brand Notes aren't letters. Using one says, "This isn't important. I was too busy to write a real letter."
10. Using the word "I" too much. Some letters are filled with 20 or 30 I's. Make sure yours aren't. Advertising is about "you." Emphasize "you" rather than "I."
11. FAXing letters unexpectedly.
12. Forgetting to include your phone number. One woman wrote, "Please call me at home," but didn't include a phone number. That looked bad.
13. Cluttered desktop publishing. With the advent of PCs, some job seekers feel the urge to "be creative" using various type sizes and fonts. Avoid this in business correspondence. Except in rare cases, business letters should look conservative. If you want to be creative, do so in your choice of words. Save Microsoft Publisher and Corel Draw for your Christmas cards.
14. Using a post office box as an address. Except in rare cases, such as conducting a confidential job search, use a street address. Post office boxes seem "transient."
15. Oddball phrasing, such as "an opportunity to expand my strengths and delete my weaknesses... " Or, "You may feel that I'm a tad overqualified." Or, "Enclosed herewith please find my resume." Do you talk that way? You should write the way you talk. Avoid bad phrasing by having others critique your letters.
16. Typos, like "thankyou for your assistance."
17. Mailing form letters. Some letters contain "fill in the blanks." Generic forms don't work well.
18. Not saying enough. One want ad letter read, "Please accept my enclosed resume for the position of Executive Director. Thank you." That's too short. A letter is an opportunity to sell. So say something about yourself.
19. Ending with "Thank you for your consideration". EVERYONE ends their letters this way, so please don't. Try something different, like "I'm excited about talking further," or "I know I could do a good job for you." The same goes for "Sincerely," and "Sincerely yours." EVERYONE uses them. Find something different like "Good wishes," "With best regards," or "With great enthusiasm."
20. WRITING IN ALL CAPS. IT'S HARD TO READ. DON'T DO IT.
21. Abbreviating Cir., Ave., Dec., and all other words. Take time to spell words out. It looks so much better.
22. Forgetting to enclose your resume. If you say you're enclosing one, then do.
23. Justifying right margins. When you "justify right," you create large gaps between words inside your sentences.
24. Forgetting the date and/or salutation.
25. Using dot matrix printers. Most are hard to read and they make you look like an engineer. Whenever possible, use a laser printer, even if you have to borrow one.
26. Talking nonsense. "I work in instilling proper conduits for mainstream educational connections while also encouraging individual creative forms." What? Run that one by me again.
27. Forgetting to put the letter in the envelope. (I received an empty FedEx package yesterday.)
28. The 300-word paragraph. The worst mistake in marketing is writing too long. Limit sentences to seven or eight words, and limit paragraphs to four or five lines. In letter writing, short is usually better. I try to limit my own letters to one page, seldom two. I believe if I can't say it well in one page, I probably can't say it well at all.

Better ending

"Thank you for your time and consideration" appears too often and sounds like a form of begging. "Sincerely" is generally a poor close to a letter, because nearly everyone uses it. Why should you? This is your chance to be "new and different"--and employers like that.

"Very truly yours" is nearly as bad, because it's used almost exclusively by lawyers. After threatening to sue you, they close with a coldhearted "Very truly yours."

World-famous photographer Ansel Adams was a great letter writer. (See Ansel Adams: Letters and Images 1916-1984, Little, Brown and Company.) We can take a lesson from him. Some of his letters ended with humor: "Cheeriow, luff and all that," "LET'S GO!!!," and "Whoops." Others ended with heart: "All best, always," "With all best wishes," and "Warmest greetings to all.

Business letters can be warm and friendly as long as they're not too personal. You have to sense the character of your audience and write accordingly. Some readers can stand more warmth than others. In general, it's better to be too warm than too distant.

Phyllis Record sent me a thoughtful note that ended with "Thinking the best for you." That heartfelt note encouraged me to renew an old friendship--and hire her again!

This year Howard Edson wrote his own Christmas card, a small booklet of his thoughts on life. He signed it "Season's blessings"--quite striking compared to the usual "Merry Christmas, Happy New Year!"

After an eight-hour job interview, Steve Jorgensen wrote a thank you note that ended "With kindest personal regards." It was the perfect touch.

Next time, instead of closing with "Sincerely," "Best regards," or "Very truly yours," let yourself risk a better ending. Two of my personal favorites are "Enthusiastically," and "Good wishes, always." You could try something like:

All best wishes,
Best wishes for your future,
With confidence,
Just to keep in touch with you,
More shortly,
Warmest greetings to all, or
Yours always.

Remember, the ending of a letter is just as important as the beginning and the middle. It's your one chance to make a strong lasting impression.

Kepemimpinan dan Peran sebagai Pemimpin

Ada beberapa tipe pemimpin dan kepemimpinan, mereka adalah:

Pemimpin kelas 1 adalah pemimpin yang MENDAHULUKAN PERINTAH. Bisa jadi dia berasal dari penunjukan, makanya dia lebih suka menunjuk dari pada mengajak, apalagi mengangkat.

Pemimpin kelas 2 adalah pemimpin yang menjadi MENJADI PUSAT dari pengikutnya. Kesehariannya menjadi panutan, kiblat bagi segala bentuk keputusan yang akan diambil dan menjadi gantungan harapan, sebab hidup bersamanya adalah suka dan kegembiraan. Keputusan yang diambil adalah keputusan popular, menyenangkan dan dapat menjadi sandaran pada saat-saat sulit. Sebab pemimpin ini mau mengorbankan dirinya bagi kelompok.

Pemimpin kelas 3 adalah pemimpin yang mau MENDELEGASIKAN tetapi TIDAK MELEPAS TANGGUNG JAWAB. Sering kali disamakan dengan pepatah "Diberi kepecayaan tetapi ekornya tetap dipegang. Tetapi sudah lebih baik... paling tidak sudah ada pemberdayaan bagi anggota team kerja meski sangat terbatas. Perannya masih kuat didalam team, dan engan untuk melepas meski coba memiliki satu atau dua tangan kanan emasnya sebagai wakil. Namun tetap saja segala keputusan dan kewenangan ada pada sang pemimpin.

Pemimpin Kelas 4 adalah pemimpin yang BERJALAN BERSAMA. Dan pemimpin bekerja bersama team, setara dan berjuang besama mencapai tujuan. Keberadaanya sangat dibutuhkan untuk mengangkat semangat team. Anggota team dibesarkan menjadi mampu memimpin dan secara bergantian memutar roda kelompok mencapai tujuan. Partisipasi aktif anggotanya sangat dinamis. Namun sang pemimpin tetap masih disarang belum bisa meninggalkannya, sebab kehadirannya adalah percepatan dan motivasi bagi kelompoknya dalam mencapai hasil kerja.

PEMIMPIN Kelas 5 adalah pemimpin sejati. Yang setiap harinya bekerja untuk membesarkan anggota teamnya. Satu persatu dipertajam, dibentuk dan dikuatkan. Sehingga masing-masing individu mampu berdiri kokoh dan mengandeng sahabatnya. Ditanggannya selalu lahir pemimpin-peminpin baru. Didalam kelompok adalah kehidupan harmoni dan sinergi. Pencapaian adalah tanggung jawab setiap individu, dan setiap individu memiliki kematangan dan kemampuan untuk berbagi dan bertumbuh bersama.

21 Hukum LEADERSHIP

21 Rules of LEADERSHIP Laws (dari: John C. Maxwell)

1. Hukup Katup (Kemampuan Memimpin menentukan Tingkat keefektifan seseorang)
2. Hukum Pengaruh (Ukuran sejati dari Kepemimpinan adalah PENGARUH, tidak lebih dan tidak kurang)
3. Hukum Proses (Mengembangkan kepemimpinan setiap harinya bukan dalam satu hari)
4. Hukum Navigasi (Hanya pemimpinlah yang mengemudikan kapal itu)
5. Hukum EF. HUTON (Jika pemimpin berbicara, yang lain mendengarkan)
6. Hukum Landasan yang mantap (Jadilah pemimpin yang DIPERCAYA!)
7. Hukum Kehormatan (Pemimpin akan diikuti oleh orang dengan sendirinya)
8. Hukum Intuisi (Mengevaluasi segalanya dengan intuisi sebagai pemimpin)
9. Hukum Daya Tarik (Dia-lah yang akhirnya menentukan semua keputusan itu)
10. Hukum Hubungan baik (Sentuhlah hatinya, kemudian mintalah tolong)
11. Hukum lingkungan pergaulan (Potensinya ditentukan oleh siapa yang terdekat)
12. Hukum pemberdayaan (Hanya yang kuat yang akan membantu dan memberikan kekuatan bagi yang lain)
13. Hukum Reproduksi (Kemampuan mengakat orang lain)
14. Hukum Kepercayaan (Percaya orangnya, baru visinya)
15. Hukum kemenangan (Pemimpin akan berusaha sekuat tenaga agar teamnya menang)
16. Hukum Momentum besar (Pemimpin yang Dazat tahu benar kapan momentum yang paling the BEST)
17. Hukum Prioritas (Belum tentu semua aktivitas adalah pekerjaan dan belum tentu semua itu akan menghasilkan kemenangan dan presetasi)
18. Hukum pengorbanan (Rela berkorban dan memikul tanggung jawab)
19. Hukum Waktu yang tepat (Tahu benar kemana melangkah, kapan, dan apa yang harus diperbuat)
20. Hukum pertumbuhan Explosif (Pimpinlah para pengikut untuk melipat gandakan atas hasil)
21. Hukum Warisan (Nilai kelanggengan seorang pemimpin diukur dari suksesinya

SENI BERKOMUNIKASI Bagian #9

SUKSES berkomunikasi dengan PESERTA yang UNIK

SENI BERKOMUNIKASI Bagian #8

Memberikan Umpan Balik yang efektif

Dalam memberikan umpan balik perlu memperhatikan 4 hal agar memberikan dampak positif dan hasil yang efektif:

• Pertimbangkan kapan waktunya memberikan umpan balik tersebut. Apakah waktu pagi atau sehabis istirahat? Atau setelah selesainya tugas?
• Perlunya keseimbangan dalam memberikan masukan dan pujian. Tidak bertele-tele atau bombastis (~ istilah anak sekarang LEBAY..). Keseimbangan antara hasil, fakta (kenyataan) dan pujian yang realistis tetapi memotivasi untuk menjadi lebih baik dikemudian hari
• Spesifik atas hasil yang dicapai. Kapan? Berapa? Dimana? Oleh siapa? Bagaimana? Dengan kejelasan ini maka akan mempermudah bagi yang bersangkutan untuk meningkatkan lagi hasil kerja dikemudian hari.
• Jujur dan Tulus. Hal ini tidak bisa dibohongi. Apakah Anda memanupulasi atau memperalat? Ikatlah emosi dengan empati. Terbuka namun menjunjung tinggi Nilai Harga Diri.

SENI BERKOMUNIKASI Bagian #7

Membangun hubungan baik dan komitmen

Manusia memiliki sifat primitif dan dalam memotivasi dirinya berdasar kaidah Pareto adalah 80% menghindari kesengsaraan dan mengejar 20% kenikmatan.

Sementara bagi manusia yang telah masuk kepada kesadaran kehidupan modern mereka memerlukan:

• Kebutuhan akan kenyamanan & kepastian
• Kebutuhan adanya hal baru, variasi
• Kebutuhan akan hubungan, relationship
• Kebutuhan terhadap nilai ungul, berbeda
• Kebutuhan untuk bertumbuh dan berkembang
• Kebutuhan untuk dapat berkontribusi dan berarti

Dalam menyampaikan harapan, perlu sekali kejelasan motif dan objektif.

S = Specific (Jelas & pasti)

M = Measurable (Terukur)

A = Achievable (Dapat dicapai)

R = Realistic (Nyata, masuk akal)

T = Time Bond (Batasan waktu)

E = Ethical (Integritas, Moral)

R = Recorded (Dicatat & Dihargai)

Kaidah dalam membangun komitmen:

1. Harga Diri. Sebelum meminta komitmen perlu diperhatikan motifnya. Apa untungnya buat saya? Sebab motivasi untuk berkomitmen akan mudah terikat bila yang bersangkutan tahu benar manfaatnya dan memberikan keuntungan apa bagi dirinya. Dan yang lebih penting lagi apa akibatnya bila yang bersangkutan tidak melakukannya. Semuanya ini akan lebih Dazyat bila dikaitkan dengan NILAI harga diri.
2. Empati. Dengarkanlah dengan seksama. Perhatikan dengan tulus. Rasakan apa yang sedang Ia keluhkan dan alami. Jadilah bagian dari pengertiannya (mengerti bukan berati menyetujuinya).
3. Keterlibatan. Terlibatlah secara fisik maupun moral. Undanglah Ia masuk kedalam talian emosi. Libatkanlah Ia dengan memberi tahu keuntungan dan kerugiannya dengan menjunjung tinggi NILAI martabat dan ketulusan. Ungkapkan apa perannya dengan jelas dalam bagian sukses Kita. Tanpa tahu keuntungan dan peran didalam kesuksesan, akan sulit mengundangnya kedalam talian komitmen.
4. Berbagi. Komitmen selalu berhubungan dengan kejelasan dan ketulusan. Berbagi dalam pekerjaan, kepercayaan dan kesuksesan adalah kunci solidnya loyalitas dalam mencapai sukses yang sebenarnya.
5. Dukungan. Tapan peran yang jelas, maka dukungan akan menjadi bias. Katakan dengan kesungguhan permintaan dukungan itu dan jelas peran dukungannya hingga kepada hasil akhir. Evaluasilah setiap tahapan dengan fakta dan keterlibatan emosi. Rayakan kecemerlangan atas hasil dan kuatkan pertalian kebersamaan dalam tim kerja. Pemimpin hanya dilihat dari kejelasan akan visi/misi dan keberhasilan bagi para pengikutnya. Sebab setiap orang menginginkan keberhasilan dan menjadi bagian dari keberhasilan tersebut.

SENI BERKOMUNIKASI Bagian #6

Bagaimana mengatakan “TIDAK” namun tetap “ANGGUN”?

Sering kali kita terlalu cepat mengatakan KETIDAK SETUJUAN, hasilnya adalah konflik, ketidak sukaan bahkan hingga permusuhan. Bagaimana agar menjadikan ketidak setujuan justru berbalik menjadikan point buat keberhasilan kita berikutnya?

Gunakan kata ”Lebih baik jika atau Bagaimana kalau” untuk kata ” TAPI (tetapi), HANYA, AKAN TETAPI, CUMA, NAMUN”

Contoh: Anda sebetulnya ganteng TETAPI gaya rambut anda itu lho....

Artinya: Anda memang tidak Ganteng (dan apa coba perasaan hati anda bila ada orang yang mengatakan demikian?)

Maka ubahlah menjadi:

WOW... Anda hari tampak agak sedikit ganteng, bagaimana kalau Anda potong rambut atau lebih baik Anda mulai besok sisir ke arah kiri pasti akan kelihatan lebih rapih...

[Bagaimana dampaknya? Apa bedanya? Apa perasaan Anda?]

Gunakan kata ganti yang seakan-akan mewakili pihak lain

Contoh: Saya tidak sependapat dengan Bapak bila itu akan diubah!!!

Bila yang memimpin diskusi itu BOSS BESAR Anda, apa kira-kira yang akan terjadi?

Maka ubahlah menjadi:

Bapak yang terhormat, Begini. Misalkan ada teman-teman dari pekerja yang berpendapat bahwa gagasan yang bapak sebutkan tadi ”dinyatakan tidak tepat”, apa ya pak kira-kita yang harus kita lakukan agar semuanya bisa menjadi lebih baik dan dapat diterima?

[Bagaimana dampaknya? Apa bedanya? Mungkin solusi, antisipasi dan strategi yang akan membawa kepada keadaan lebih baik? ]

Mengubah ketidak setujuan menjadi berbalik menjadi dukungan

Contoh: Yang bapak katakan tadi akan membuat posisi kita makin lemah, dan bila begini akan menjadi semakin sulit bagi kita semua...

Bila yang memimpin diskusi itu BOSS BESAR Anda, apa kira-kira yang akan terjadi? Apakah Anda menjadi pendukung atau pelemah?

Maka ubahlah menjadi:

Bapak yang terhormat, seperti yang kita ketahui kondisi saat ini adalah kondisi yang tidak menguntungan seperti yang telah bapak paparkan tadi... (petik kata-kata puitis sang peng-gagas)... Apakah telah kita siapkan strategi atau perencanaan bagaimana untuk membawa kita kedalam kondisi yang lebih baik. Mungkin teman-teman yang terlibat dalam diskusi ini punya cara atau pandangan lain?

[Bagaimana dampaknya? Apa bedanya? Mungkin solusi, antisipasi dan strategi yang akan membawa kepada keadaan lebih baik? Bahkan pada saat yang Anda telah menjadi pemimpin rapat? ]

Mengubah perbedaan pendapat menjadi kekayaan bagi solusi

Contoh: Waduh... kita memang BEDA persepsi kelihatannya... Enggak Nyambung..!!!

Apakah Anda bagian dari tim? Perlukah memaksakan? Atau membenarkan? Merendahkan?

Maka ubahlah menjadi:

Teman-teman, luar biasa sekali diskusi kita ini. Bagaimana kalau kita catat kemudian kita bahas apa dan dampaknya bagi perbaikan kinerja kita, kemudian kita pastikan penanggung jawabnya dan kapan ide itu kita terapkan?

[Bagaimana dampaknya? Apa bedanya? Bagi pecundang akan minggir dan Welcome for the leader...???]

SENI BERKOMUNIKASI Bagian #5

Strategi dalam Penyampaian Informasi dan Metoda Pelatihan

SENI BERKOMUNIKASI Bagian #4

Metoda Penyampaian Informasi (dalam difinisi sederhana..)

Ceramah Ilmiah

Ceramah ilmiah adalah pembicaraan semiresmi seorang pakar dalam mengutarakan serangkaian fakta, peristiwa, pemahaman dan prinsip atau mengamati atau menjelaskan berbagai korelasi.

Seminar

Seminar adalah dialog seorang pakar dengan sejumlah trainee selama lebih kurang 1 jam yang membahas beberapa permasalahan dan berbagai aspeknya secara komprehensif. Permasalah tersebut telah dibicarakan dan dikonfirmasikan terlebih dahulu kepada para pakar sebelum pertemuan berlangsung.

Diskusi Terarah

Dalam diskusi terarah, seorang pembicara mempersiapkan sejumlah pertanyaan terarah untuk menyukseskan suatu program, lalu mengetengahkan berbagai pertanyaan dalam rangka menumbuhkan pemahaman rasional dan membiarkan trainee menjawabnya. Dengan demikian transfer informasi dan wawasan peserta bertambah.

Konferensi

Metoda konferensi dan metoda diskusi kolektif ditujukan untuk mencapai tujuan-tujuan komunikasi yang dikehendaki. Metoda ini mengabungkan metoda tanya jawab, usulan dan komentar untuk mencapai tujuan yang diharapkan.

Studi-kasus

Metoda yang melibatkan peserta dalam proses pembelajaran dengan menganalisis sebuah kasus untuk mendapatkan solusi yang tepat ditambah penjelasan mengenai plus/minusnya, usulan dan resolusinya.

Metoda ini adalah berupa diskusi yang diharapkan dapat mengembangkan kemampuan skill, berfikir kritis, kemampuan problem solving an hubungan komunikasi peserta.

Diskusi Panel (kelompok)

Diskusi dengan kelompok orang 5 – 10 orang dengan arahan seorang kordinator mengetengahkan pandangan-pandangan mereka terhadap sebuah tema atau kasus atau pada beberapa poin dalam tema yang luas. Biasanya untuk membahas masalah-masalah yang kontroversial.

Buzz Session

Metoda ini dilakukan dengan membagi sejumlah kelompok kecil, kemudian masing-masing kelompok diberikan tugas untuk dibahas dan dipecahkan dalam waktu tertentu ( 5 – 10 menit). Pada kondisi ini diharapkan para peserta melakukan sharing pengalaman mereka. Hasil diskusi ini akan dibawa kepada rapat besar untuk dibahas lebih lanjut.

Komite

Sejumlah trainee yang berjumlah 5 orang dan diberikan tugas untuk memecahkan sebuah masalah. Setiap kelompok melakukan pembahasan serius tentang issue yang ditugaskan untuk mecari jalan keluar dan alternatif, yang kemudian direkomendasikan dan dipresentasikan dalam rapat besar selanjutnya.

Brain Storming

Sebuah kelompok kecil terpilih untuk menjawab tugas dan pertanyaan pada suatu kasus/issue tertentu. Anggota kelompok akan mecari data dan mengembangkan solusi yang nantinya akan menjadi pendukung dalam diskusi brain storming. Semua ide dan masukan ditulis tanpa melihat salah atau benar, kemudian dilakukan pemilahan, diperiksa, dianalisa untuk mendapatkan solusi jangka pendek dan panjang.

Role Playing

Metoda teatrikal yang spontan terhadap situasi tertentu melalui peran satu atau lebih peserta dengan arahan skenario/komunikator. Sementara peserta yang lain mengamati (berperan sebagai kritikus) dan mencatat kesimpulan yang akan dikemukakan dalam diskusi.

Demonstrasi

Seorang komunikator menjelaskan cara praktis dalam melakukan sebuah pekerjaan dan proses. Ia mengetengahkan hal-hal yang harus dilakukan dan biasa menggunakan kata-kata seperti mengapa, dimana, siapa, bagimana dan kapan hal itu terlaksana.

Lerning by doing (Perfromance)

Merupakan kelanjutan dari proses demonstrasi, dimana perserta melakukan demontrasi skill yang telah diperolehnya dari trainer.

Riset (Assignment/penugasan)

Trainee diberikan tugas untuk membaca dan mepersiapkan rancangan pekerjaan (proyek) untuk menentukan sebagai masalah atau target pengembangan kemampuan tertentu. Metoda ini dilakukan untuk memeperkenalkan kepada peserta sebuah materi tertentu sebelum menerimnya di kelas atau ditempat pekerjaan; untuk memeperhatikan perbedaan-perbedaan individual tentang berbagai penugasan dan pengembangan kemampuannya.

Referensi

Menggunakan buku, referensi, journal sebagai sumber diskusi. Pengajar dan perserta diarahkan kepada satu topik disiplin ilmu atau bidang yang specialis.

Audio visual

Metode ini adalah metode yang modern saat ini dan selalu berkembang. Semua materi training dikumpulkan dalam dalam video, kaset dan slide, kemudian dipresentasikan kepada trainee.

SENI BERKOMUNIKASI Bagian #3

Membangun Kepercayaan

Bila kita ingat, berapa kali kita mengalami kegagalan bukan karena cara yang kita lakukan? Cara-cara itu telah kita perbaiki dan kita persiapkan dengan begitu baiknya. Namun tetap saja, tertolak. Apanya yang salah? Boleh jadi yang sebenarnya bermasalah adalah PERSONAL ’pribadinya’. Penolakan didasarkan oleh tidak diterimannya ’DIRI’ kita. Mengapa? Karena tidak adanya nilai dan kepercayaan yang kita berikan bagi mereka, tidak dirasakannya keuntungan.

Kemudian bagaimana kita harus membangun kepercayaan itu?

Pastikan kita telah melakukan down-payment untuk harapan kita, dengan hati dan kesungguhan.

• Dengan niat baik saja tidak cukup bila caranya salah. Reaksi yang muncul adalah Salah paham, merasa disalahkan, dihujat, merasa tidak dipercaya.
• Dengan cara yang baik sekalipun namun bila niatnya tidak baik maka yang muncul adalah perasaan ditipu, dibohongi atau bahkan dirugikan.

Sebab perlu disadari bahwa sebenarnya Manusia itu memiliki 7 (tujuh) sikap dasar (motivasi dalam melakukan sesuatu):

1. RASA PAMRIH. Setiap orang punya pamrih dan hanya tergerak untuk bertindak atau tertarik atau menerima sesuatu jika ada manfaat bagi dirinya
2. INGIN DIPERHATIKAN. Setiap orang ingin diperhatikan, didengarkan, dipahami sikapnya dan pendapatnya pada saat berbicara
3. INGIN DIAKUI. Setiap orang ingin diakui keberadaannya dengan meminta/dimintai pendapat dan saran-sarannya.
4. TIDAK MAU DISALAHKAN. Setiap orang tidak mau disalahkan & dipermalukan. Ingin didengar alasannya atas sikap dan hasil Kerjanya.
5. TIDAK SENANG DIBANTAH. Penolakan setiap orang tidak senang dibantah, ditentang dan disangah (apalagi dimuka umum) tentang pendapatnya dan sikapnya (membela diri).
6. TIDAK SENANG DIGURUI. Setiap orang tidak senang digurui atau didikte dan disuruh-suruh tanpa alasan yang jelas.
7. SENANG DIPUJI. Setiap orang senang dipuji atas sikap, tindakan, pendapat serta prestasi yang telah dicapai atau dilakukannya.

SENI BERKOMUNIKASI Bagian #2

Mendengarkan dengan baik

10 Cara menjadi penderngar yang efektif:

1. Memperhatikan pembicaraan pada saat berbicara (eye contact)

2. Simak isi pembicaraan bukan pembicaranya

3. Tunjukan pemahaman terhadap isi dengan komentar positif

4. Hindarkan perhatian semu

5. Tenang & Sabar, hindari tergesa-gesa memotong pembicaraan

6. Hindarkan mengalihkan pembicaraan secara tiba-tiba

7. Hindarkan rasa sok tahu dengan mencoba menerusakan apa yang akan diucapkan pembicara

8. Kesalahan dalam membuat kesimpulan dini

9. Ajukan pertanyaan bila memerlukan penjelasan

10. Tunjukan dukungan siap membantu pembicara

SENI BERKOMUNIKASI Bagian #1

Dasar-dasar berkomunikasi efektif

Berkomunikasi efektif adalah cara yang benar dalam bersikap, cara menyampaikan dan pengucapan yang digunakan seseorang dalam menyampaikan pesan dan keinginan kepada orang lain sehingga tujuan utama dapat tercapai.

Prinsip dalam berkomunikasi adalah mempengaruhi orang lain agar mau berfikir, bersikap dan

mau bertindak SESUAI dengan keinginan kita.

Contoh: ATASAN MENEGUR ANAK BUAH

Artinya: Atasan mempengaruhi anak buah agar anak buah mejadi sadar (bersikap) dan bertekad/berjanji untuk memperbaiki diri (bertindak)

2 Hal yang menghambat alur komunikasi efektif adalah hambatan Fisik dan Non-fisik.

FISIK:

• Bahasa
• Kebisingan
• Budaya/latar belakang

Non-Fisik:

• Marah (kata-kata kotor & kasar)
• Kesombongan (nada sok kuasa)
• Tidak sabar (bawel & cerewet)
• Ceroboh (ngomong dulu baru berfikir)
• Kesal (nada suara yang tidak enak didengar)
• Ketakutan (ragu-ragu dan memilih-milih kata)
• Prasangka buruk (bersikap meremehkan & merendahkan)

Agar komunikasi itu bisa efektif maka perlu diperhatikan hal-hal berikut ini:

• Tetapkan sasaran
• Kepada atau dengan siapa
• Kuasai materi yang akan dibicarakan
• Tentukan tempat yang sesuai
• Tentukan waktu yang tepat
• Kuasai cara berkomunikasi dengan benar